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안녕하세요, 아이돌봄서비스 담당자님
국립부경대학교 일반대학원 교육컨설팅학과에 재학중인 대학원생입니다.
항상 아이를 위해 정성을 다해 주셔서 감사합니다. 아이돌봄서비스 덕분에 많은 도움이 되고 있습니다.
다름이 아니라, 최근 아이돌봄 서비스에 대해 자료 조사 하면서 개선 되었으면 하는 몇 가지 사항이 있어 이렇게 글을 올리게 되었습니다.
1. 문제 해결을 위한 타당도에 대한 근거
-근거 1: 설문조사
ㆍ설문조사는 문제 해결의 타당성을 증명하는 첫 번째 근거입니다.
-근거 2: 돌봄 지원 현장의 경력직 의견
ㆍ의견 제공자: 어린이집 원감(경력 15년)
☞ 긴급 돌봄 상황의 구분
1. 예측 가능한 긴급 상황: 긴급한 상황이 예측되어 돌봄 지원을 사전에 예약할 수 있는 경우.
2. 돌발적 긴급 상황: 부모가 돌볼 여력이 없어 돌봄 지원이 필요한 돌발적 긴급상황과 후자의 경우는 실제로 그리 많지 않음.
☞ 긴급 돌봄 지원의 필요성
1. 긴급 돌봄 지원은 마치 예산 적자에도 병원이 응급실을 운영하는 것과 같은 상황.
2. 어린이집이나 유치원은 국가적 지원이나 행정적 혜택이 크지 않음.
3. 과거에는 24시 어린이집도 존재했으나 현재는 없음.
☞ 해결 방안
1. 자녀의 긴급 돌봄 상황 발생 시 부모가 돌볼 수 있도록 직장에서 즉시 허가해주는 것이 가장 손쉬운 방법.
2. 현실적으로 즉시 허가 해주는 회사는 없음.
3. 정책적으로 모든 기업이나 사업장에 적용되도록 하는 것이 필요.
2. 아이돌봄서비스의 문제에 대한 원인 분석
1) 서비스 접근성의 불평등
- 도시와 농촌 간의 서비스 접근성 차이
- 저소득 가정과 고소득 가정 간의 이용 가능성 차이
- 장애 아동이나 특수 요구 아동을 위한 돌봄 서비스 부족
2) 비용부담
- 돌봄 서비스 비용이 가계에 큰 부담이 됨
- 정부 지원이 충분하지 않음
3) 서비스의 질
- 충분한 자격을 갖춘 돌봄 인력 부족
4) 정책 및 제도의 한계
- 행정 절차의 복잡성과 접근성 문제
- 정책 시행의 지역 간 차이
5) 노동 시장의 변화
- 유연한 근무제도의 부족으로 인한 돌봄의 어려움
6) 사회구조적인문제
- 회사 구조적 문제, 인식개선 문제
3. 문제의 원인을 해결할 수 있는 다양한 아이디어
1) 관련된 기관인 동사무소에 방문하여 아동돌봄서비스에 대한 내용을 현직 담당자에게 문의
- 어플을 통해 신청하면 10분 내에 연락이 가능 하지만, 돌보미지원자가 없는 경우 서비스를 받을 수 없다는 점을 확인
- 현재 이 제도의 업무를 담당하는 직원은 한정되어 있으며, 긴급돌봄을전담하는 직원들은 따로 없음
- 매년 아이돌봄관련 이용사업의 업무량은 증가하고 있지만, 충원 인력은 부족하여 업무의 한계가 존재
- 현장에서는 단순 어플 사용만으로는 긴급돌보미를원활하게 연결해주기 어려우며, 돌보미 지원 인력 양성을 통해 서비스 개선이 필요
- 제도를 직접적으로 시행하는 기관에서는 돌보미지원 양성을 주관하지 않으므로, 정책적으로 돌보미인력을 전문적으로 교육하고 관리하는 행정적 체계와 제도가 필요
4. 문제에 대한 해결방안 최종안
1) 정책 제도
- 육아종합기원센터에서 부모교육 안내에 의무적 상시안내 항목을 추가하여 이를 지표로 삼아 평가제 도입
- 초등학교, 발달 장애 아동관련 사회복지 단체 학교에서 의무적으로 안내 할 수 있도록 평가제 도입
- 신뢰도 확보를 위해 성폭력, 성범죄 동의서 및 기타 범죄 전력을 확인 할 수 있도록 조치
- 경제적으로 어려운 10인 이하 제조업체에 대해 정책적인 지원보다는 경제적인 지원을 국가적으로 제공
2) 마을 공동체
- 아파트 내 혹은 마을 공동체 내 중장년층 여성 봉사자 파트타임 알바
- 긴급하게 맡길수있고 공동체 활성화 신뢰도 상승
3) 긴급 돌봄 앱(지자체 운영)
- 요양보호사, 간호사, 사회복지사, 장애인활동지원사, 퇴직한 의료 종사자 등 전문 인력 활용
- 추가 보수교육 이수 시 인력 풀등록
4) 또래 부모 커뮤니티 활성화(지자체 운영)
- 또래 부모들끼리 커뮤니티를 형성해서 긴급 돌봄 필요시 또래 부모들이 돌봄
- 포인트 적용 혹은 알바비지급
5) 기업 내 제도 변경 및 지원/사내 인식 전환 필요
- 긴급 육아 필요시 즉시 휴가, 조퇴, 연차, 반차사용할 수 있도록 지원
- 활성화 기업에게 정부 차원에서 지원제도 구축(경제적 지원)
- 육아 중인 부모에 대한 긍정적 인식을 가질 수 있도록 인식 전환 교육 실시
아이돌봄서비스 담당자님, 위의 건의사항들이 아이돌봄서비스가 더욱 발전하는데 도움이 되기를 바랍니다. 항상 아이들을 위해 애써주셔서 진심으로 감사드리며, 앞으로도 지속적인 관심과 배려 부탁드립니다.
감사합니다.
국립부경대학교 일반대학원 교육컨설팅학과에 재학중인 대학원생올림.
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